TÉRMINOS & CONDICIONES
Para que puedas adquirir online cualquiera de nuestros productos de una manera confiable y segura, en esta página te facilitamos las condiciones generales de compra de los artículos de CAFÉ®, a través de las que te explicamos cómo pueden ser tuyos y qué derechos te asisten como consumidor. Estas condiciones se aplicarán a las compras que efectúes a través del sitio web https://cafeleather.com (“El Sitio Web”) titularidad de “CAFE LEATHER SUPPLY ,S.L. ” (“CAFE LEATHER”), siendo necesario que las aceptes cuando realices cada pedido, marcando la casilla que te mostramos al efecto antes de pagar tu compra.
CAFE® productos: 1.1 Características
En el Sitio Web, ponemos a tu disposición los artículos CAFÉ®, acompañados de una imagen principal y fotos adicionales, mediante las que podrás apreciar con detalle cómo son cada uno de nuestros productos. Asimismo, junto a cada artículo se añade una descripción pormenorizada del mismo (material y dimensiones y talla, en su caso), a fin de que puedas comprar el que más te agrade, en la cantidad y color -de los que podamos ofrecerte en cada caso- que más te guste.
CAFE® productos: 1.2 Disponibilidad
El número de unidades a la venta por producto se mantiene actualizado en el Sitio Web, según existencias. Por ello, cuando no dispongamos de algún artículo, te lo indicaremos. Con todo, somos conscientes de que, excepcionalmente, por causas inevitables o de fuerza mayor -errores humanos o incidencias en el sistema informático-, cabe que el sistema permita comprar un producto -incluido, por tanto, su abono- del que no dispongamos stock. En ese caso, te pedimos disculpas de antemano, ya que se habrá producido una incidencia que debemos solventar a la mayor brevedad. Por ello, a tal fin, te informaríamos de lo sucedido tan pronto como nos constase tu pedido, procediendo a tramitar el reembolso del importe que hayas abonado en un plazo máximo de 72 horas.
Costes de envío: Tasas
2.1 El precio de los productos ofrecidos a través del Sitio Web incluye i.v.a. (actualmente, 21 %).
Costes de envío: fuera de la Unión Europea
2.2 Tanto los gastos de envío en la modalidad de entrega al ‘Resto de Europa’, como el plazo de entrega con destino ‘Internacional’ (fuera de Europa), se determinarán durante el proceso de compra, antes de que procedas al abono de tu pedido.
Costes de envío
2.3. Tenga en cuenta que la siguiente información muestra los costes de entrega de los productos pedidos en este sitio web:
ENVÍOS
2.4 Tiempo estimado de entrega
Dependiendo del tipo de envío seleccionado, en España, los productos llegarán de 1 a 3 días. En todo caso, si existe un fin de semana de por medio, la entrega se puede demorar 1 o 2 días más. Para envíos dentro de la Unión Europea (excluida España), la entrega se realizará en un período de 2 a 5 días desde la salida del producto de las dependencias de CAFE LEATHER. Para envíos fuera de la Unión Europea (“internacionales”), los envíos serán recibidos de 2 a 6 días dependiendo de los problemas que se puedan encontrar en las aduanas y los procesos pertinentes de cada país.
En todo caso, los plazos referidos podrían sufrir alteraciones (retraso) por causas ajenas a CAFE LEATHER -p.ej. incidencias sanitarias (como el COVID-19) que afecten a la movilidad y al transporte, huelgas de transporte, o controladores aéreos, u otro tipo de eventualidades inevitables-, así como, excepcionalmente, debido a incidencias que demoren la entrega de nuestros productos en campañas relevantes durante las que los proveedores logísticos -servicios de transporte- puedan encontrarse desbordados (p.ej. Navidad; Black Friday…). Aunque desde CAFE LEATHER hacemos todo lo posible para prever y evitar este tipo de situaciones, si se dieran, confiamos sabrás comprender la situación.
Zonas de envío
3.1 CAFE LEATHER envía a cualquier parte del mundo con diferentes tarifas, según lo anunciado en el apartado previo.
3.2. Los envíos “internacionales” (fuera de la Unión Europea) pueden acarrear costes adicionales a los identificados en las presentes condiciones generales de compra. Se trata de gastos que deberán ser abonados por el cliente final, quien deberá verificar su abono y hacerse cargo de las gestiones que corresponda en aduanas o ante despachos de control internacional.
Métodos de pago
Las compras en esta web se pueden realizar a través de múltiples métodos de pago como tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express) y también a través de Apple Pay, Google Payments, iDeal, SOFORT o Paypal.
Proceso de compra
Hacer un pedido en el Sitio Web es sencillo e intuitivo. Te lo explicamos. En cualquier caso, no dudes en contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición en el apartado “CONTACTO” si tienes cualquier cuestión al respecto, tales como la cuenta [email protected] o el número de teléfono 913486212.
PASO 1: Dirígete a la tienda online a través del apartado “SHOP” de nuestro Sitio Web para apreciar la amplia variedad de artículos CAFÉ® que podrán ser tuyos. Observa, compara y decídete por el que más te cautive de entre los que hemos confeccionado para ti.
PASO 2: Cuando hayas decidido qué artículo o artículos quieres comprar, selecciona cuántas unidades -si deseas uno o más-, en qué color, talla (de existir) y pulsa el botón ‘AÑADIR AL CARRITO’ () (para que pueda incorporarse a tu cesta de la compra), identificado en el margen superior derecho de la página como ‘CART’. ()En todo caso, ten en cuenta que ello aún no supone la formalización de tu pedido, para lo que será necesario que aceptes las presentes condiciones y política de privacidad (marcando casilla disponible al efecto) y, posteriormente, efectúes su pago cuando te lo indiquemos. Una vez seleccionados todos los artículos que deseas comprar, dirígete a tu ‘CARRO DE LA COMPRA’ (‘CART’) y señala ‘FINALIZAR COMPRA’.
PASO 3: Accederás a una nueva página en la que te mostraremos un resumen de tu pedido (con identificación de importe relativo a i.v.a.), modalidades de envío distintas (por defecto, señalado envío express) y varias formas de pago(), aquéllas y éstas, alternativas para que selecciones las que se adecúen a tus preferencias. ()En todo caso, recuerda que si tienes un cupón descuento, este es el momento de utilizarlo, clicando en el apartado “Haz clic aquí para introducir tu código”. Asimismo, para concluir el proceso de compra, deberás identificarte bien, accediendo a tu cuenta autentificándote en el apartado ‘¿Ya eres cliente?’, o sin registrarte, siendo imprescindible facilites la información que te solicitamos en los apartados señalados con asterisco (*), ya que son necesarios para completar el proceso de compra y entrega del producto que te interesa adquirir. Superado el trámite anterior, podrás indicarnos si te facturamos a la misma dirección que has indicado como dirección de entrega o a otra que nos señales, clicando en “¿Enviar a una dirección diferente?”.
PASO 4: Antes de aceptar abonar tu comprar, deberás leer los términos legales a los que te damos acceso junto a la casilla situada al margen de las mismas, en prueba de que las conoces y estás de acuerdo con las mismas.
PASO 5: Ordenado el pago de tu pedido, CAFE LEATHER procederá a la doble confirmación de tu compra. En concreto, por una parte, a través del mensaje que te mostraremos desde el Sitio Web y, a continuación, por correo electrónico, mediante un resumen de tu pedido con el correspondiente identificador, donde te mostraremos los datos básicos de tu compra.
GARANTÍA LIMITADA. INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
6.1 Desistimiento. Cancelación de pedidos Si has comprado algún producto CAFE® a través del Sitio Web y no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días para devolverlo, dirigiéndote a nuestro departamento de Atención al Cliente por escrito remitido a la e-dirección [email protected], mediante el reenvío del correo electrónico que recibiste en confirmación de tu compra. En todo caso, no dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier cuestión al respecto. Comunicada tu intención de devolver cualquier artículo, deberás enviárnoslo dentro de los 14 días naturales siguientes, empaquetándolo cuidadosamente para asegurar que retornarán a CAFE LEATHER en perfecto estado. De lo contrario, si los recibimos en mal estado, no podremos aceptar su devolución, considerando que los artículos a devolver tienen que estar en perfectas condiciones y no presentar signo alguno de uso. Los gastos de envío (devolución) deberán ser abonados por el cliente. Recuerda que los artículos comprados en nuestra tienda online no pueden ser devueltos en tiendas físicas que dispongan de artículos CAFE® en venta, por lo que si has adquirido algún producto CAFE® a través de cualquier canal físico, deberás devolverlo en el mismo establecimiento en el que fue comprado. Ellos nos contactarán y de ese modo podremos ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
6.2 Garantía comercial: ‘Garantía Limitada’ (‘GL’) CAFE LEATHER responderá de la calidad de los productos CAFE® de manera indefinida, por posibles defectos (fallos en materiales y/o mano de obra) no relacionados, por lo tanto, con el desgaste general del producto (), es decir, el derivado de su uso normal tras un período prolongado de tiempo. () Es considerado “desgaste general” la descomposición natural de materiales debido a un largo período de uso de los mismos. Por lo tanto, no tiene que ver con el fallo de los materiales que conforman el producto o con un fallo de mano de obra, ya que cualquier producto en perfecto estado que se someta a un uso intensivo y prolongado en el tiempo llegará a desgastarse. Así, cuando un producto CAFE® en perfectas condiciones, por lo tanto, haya servido bien, llegado el momento en que muestre un desgaste general -debido a un uso normal-, podrás comprar un recambio para que te dure otra vida. Nuestra GL no cubre daños que se verifiquen en el producto CAFE® adquirido por el cliente, relacionados con accidentes durante su uso, daños intencionados, usos indebidos (p.ej. no seguir las instrucciones para el cuidado) y/o extremos, incluidos los causados por animales y otras personas (p.ej. derivados de cualquier tipo de transporte). Se excluye de la GL la compra de artículos que no hayan sido distribuidos a través de canales oficiales de la marca o retailers autorizados. Cada artículo que sea devuelto, será examinado por nuestro equipo de producto y devoluciones.
6.3 Incidencias. Productos defectuosos Creemos en nuestros productos, en los materiales que utilizamos y en la forma en que estos están producidos por nuestros artesanos en España. Por ello, garantizamos cada producto CAFE® mediante GL. En todo caso, no cabe descartar que alguno de nuestros artículos presente un defecto en el material y/o producto de su fabricación. En ese caso, por favor, contacta a la mayor brevedad posible con nuestro equipo de Atención al Cliente en el correo electrónico [email protected]. Será necesario que identifiques el número de orden de compra y el tipo de producto. Debemos examinar el producto en cuestión antes de resolver esta incidencia, a fin de comprobar si, en efecto, se trata de un producto de calidad inferior a la que pretendemos garantizarte. Confirmado dicho extremo, podrás optar por que te enviemos otro (sustitución) o por su reparación, lo que te recomendamos, considerando que se trata de artículos que adquieren valor sentimental con el paso del tiempo.ç Si eliges reparemos tu artículo, es posible que se deriven gastos, por lo que te confirmaremos si ello es así y, en su caso, el coste de tal reparación antes de realizarla. Si optas por el reemplazo del artículo dañado, ten en cuenta que te enviaremos uno nuevo, pero no el artículo dañado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier consulta sobre su pedido o necesita ayuda para completar el proceso de compra, estamos a su disposición. Para garantizar que puedas ser atendido ágil y convenientemente, contáctanos, por favor, escribiéndonos a [email protected] o bien llamándonos al 913 48 62 12.
